- +48 68 415 20 25
- rezerwacje@braciaktrans.com
- Biuro Czynne 9:00 - 20:00
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez BRACIAKTRANS Andrzej Kot spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, w szczególności zasady dokonywania rezerwacji, realizacji przewozów pasażerskich, płatności, reklamacji, korzystania z usług drogą elektroniczną oraz korzystania z usługi Newsletter.
Regulamin łączy zasady dotyczące przewozu osób oraz zasady korzystania z Newslettera Braciaktrans.
Usługodawcą oraz Przewoźnikiem jest:
BRACIAKTRANS Andrzej Kot spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Świebodzińska 15
65-127 Zielona Góra
KRS: 0001077263
REGON: 527340570
NIP: 9731098751
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, zawierania umów przewozu, wykonywania przewozów osób oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym z usługi Newsletter.
Dokonanie rezerwacji lub skorzystanie z usługi Newsletter oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Umowy zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo przewozowe oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Przewoźnik organizuje przewozy osób na trasach międzynarodowych, w szczególności:
Przewozy odbywają się o zmiennych godzinach rannych i popołudniowych. Ze względu na specyfikę działalności, godziny wyjazdów i przyjazdów mogą ulec zmianie, a Przewoźnik nie gwarantuje, że przewóz zostanie rozpoczęty i zakończony dokładnie zgodnie z pierwotnie wskazaną godziną.
Przewoźnik wykonuje przewozy busami przeznaczonymi do przewozu powyżej 7 i nie więcej niż 9 osób łącznie z kierowcą.
Rezerwacja przewozu jest możliwa poprzez:
Rezerwacja powinna zawierać dokładne dane niezbędne do realizacji przejazdu, w szczególności:
Umowa przewozu zostaje zawarta z chwilą przyjęcia rezerwacji przez Przewoźnika oraz otrzymania być może przez Klienta potwierdzenia rezerwacji w formie wiadomości e-mail, SMS, Messenger, WhatsApp lub telefonicznie.
Ważne: Przewoźnik nie odpowiada za błędny adres podany przez Klienta lub potwierdzony podczas rezerwacji. Zmiana adresu jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem przewozu. Zmiana zgłoszona później nie jest wiążąca dla Przewoźnika.
Klient może dokonywać rezerwacji drogą elektroniczną. Klient zobowiązuje się korzystać z usług zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne są:
Dla zachowania bezpieczeństwa zaleca się korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego, aktualnej przeglądarki, programu antywirusowego oraz zapory bezpieczeństwa.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści przekazywane podczas korzystania z usług elektronicznych. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Cena za przewóz zależy od trasy przejazdu. O aktualnej cenie brutto Klient jest informowany podczas procesu rezerwacji.
Przewoźnik umożliwia następujące formy płatności:
Link do dokonania płatności internetowej ważny jest w czasie dokonywania rezerwacji. Brak dokonania zapłaty może spowodować automatyczne anulowanie rezerwacji.
Warunkiem realizacji umowy przewozu jest dokonanie zapłaty za przejazd z góry, z wyłączeniem indywidualnych ustaleń dotyczących Klientów będących przedsiębiorcami.
Potwierdzenie rezerwacji jest dokumentem imiennym i nie może zostać odstąpione innej osobie niż wskazana w treści potwierdzenia.
Rezerwacji dokonuje się bez przydziału określonego numeru miejsca w pojeździe.
Pasażer ma prawo zmienić termin wyjazdu, informując o tym Przewoźnika co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem przejazdu.
Pasażer ma możliwość anulowania rezerwacji wyłącznie w przypadku wykupienia opcji „gwarancja anulacji”, na zasadach określonych poniżej:
Opcja „gwarancja anulacji” nie jest dostępna dla przewozów odbywających się w okresie świątecznym, tj. od 14 grudnia do 12 stycznia, a także 7 dni przed Niedzielą Wielkanocną oraz 7 dni po Niedzieli Wielkanocnej.
W przypadku niewykorzystania rezerwacji lub niestawienia się Pasażera w miejscu odjazdu, uiszczona opłata za przejazd nie jest zwracana.
Zwrot opłaty lub its części następuje w terminie 14 dni od otrzymania przez Przewoźnika informacji o anulowaniu rezerwacji, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Klienta, chyba że Klient wskaże inną formę zwrotu.
Przewoźnik wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient jest zobowiązany określić już na etapie składania zamówienia, czy oczekuje faktury jako przedsiębiorca, podając numer NIP i pozostałe niezbędne dane firmy, czy faktury imiennej jako osoba nieprowadząca działalności gospodarczej.
Nie ma możliwości zmiany rodzaju faktury z faktury imiennej na fakturę dla przedsiębiorcy po złożeniu zamówienia.
Faktury, duplikaty faktur oraz faktury korygujące są wystawiane i dostarczane w formie elektronicznej.
Przewoźnik decyduje o wyborze pojazdu, którym będzie wykonywany przewóz. Przewoźnik nie gwarantuje przejazdu całej trasy jednym pojazdem; możliwe są zmiany pojazdu w trakcie przewozu.
Dokładna godzina wyjazdu potwierdzana jest dzień przed wyjazdem, zwykle w godzinach 14:00–15:00. Rezerwacje niepotwierdzone do godziny 16:00 mogą zostać potraktowane przez Przewoźnika jako rezygnacja Klienta z przewozu.
Godziny planowanych przyjazdów i odjazdów mogą ulec zmianie. Pasażer zostanie poinformowany o zmianie wiadomością SMS, e-mail lub telefonicznie.
Przewoźnik ma prawo wprowadzić modyfikację trasy przejazdu oraz powierzyć wykonanie części lub całości przewozu innym przewoźnikom jako podwykonawcom.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołanie przewozu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku siły wyższej, awarii pojazdu, zamknięcia granic, warunków atmosferycznych, kontroli służb, utrudnień drogowych lub utrudnień na przejściach granicznych.
Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania Pasażera do pojazdu lub kontynuacji przejazdu, jeżeli Pasażer:
W przypadku postoju Pasażer jest zobowiązany dostosować się do czasu przerwy ustalonego przez kierowcę. Jeżeli Pasażer nie wróci do pojazdu w ustalonym czasie, kierowca podejmie jedną próbę kontaktu. W przypadku braku kontaktu kierowca ma prawo kontynuować trasę.
Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi lub innym pasażerom. W przypadku uszkodzenia lub zanieczyszczenia pojazdu Pasażer zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 300 zł. Jeżeli szkoda przewyższa wysokość kary, Przewoźnik może dochodzić odszkodowania uzupełniającego.
Pasażer objęty jest ubezpieczeniem NNW Przewoźnika wyłącznie w zakresie zdarzeń, które miały miejsce w trakcie pobytu Pasażera w pojeździe.
Pasażer ma prawo zabrać ze sobą nieodpłatnie:
Bagaż podstawowy nie może przekraczać wymiarów 50 cm × 50 cm × 30 cm, a łączna waga bagażu podstawowego nie może przekroczyć 30 kg.
Bagaż podstawowy przewożony jest w części bagażowej pojazdu. Bagaż podręczny powinien mieć wymiary umożliwiające swobodne umieszczenie go pod siedzeniem Pasażera.
Bagaż przekraczający określone wymiary, wagę lub dopuszczalną liczbę sztuk traktowany jest jako bagaż dodatkowy i może podlegać dodatkowej opłacie w wysokości od 100 zł lub więcej, w zależności od wielkości i wagi.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przewóz rzeczy łatwo tłukących się, łatwo psujących się, urządzeń elektronicznych, pieniędzy, biżuterii, dokumentów, paszportów, papierów wartościowych, lekarstw wymagających przechowywania w niskiej temperaturze oraz innych rzeczy szczególnej wartości.
Rzeczy te powinny być przewożone wyłącznie jako bagaż podręczny, pod nadzorem Pasażera, na jego wyłączne ryzyko i odpowiedzialność.
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za zgubiony, zniszczony lub pomylony bagaż ani inne rzeczy pozostawione przez Pasażera w pojeździe.
Jeżeli Pasażer poinformuje Przewoźnika o pozostawieniu rzeczy, a kierowca potwierdzi ich pozostawienie, rzeczy zostaną dostarczone do siedziby Przewoźnika i przechowywane maksymalnie przez 14 dni kalendarzowych. Po upływie tego terminu mogą zostać uznane za porzucone i zutylizowane.
Koszty dostarczenia odnalezionego bagażu ponosi Pasażer.
Zabrania się przewozu bagażu i rzeczy, które mogą zagrażać bezpieczeństwu transportu, są niebezpieczne, mogą wyrządzić szkodę osobom lub mieniu albo których przewóz jest zakazany przepisami prawa.
W razie uzasadnionego podejrzenia, że bagaż zawiera rzeczy zakazane, Przewoźnik ma prawo sprawdzić zawartość bagażu. Jeżeli przewóz bagażu narusza Regulamin, Przewoźnik może nakazać Pasażerowi opuszczenie pojazdu wraz z bagażem, bez obowiązku zwrotu ceny przejazdu.
Odpowiedzialność Przewoźnika za bagaż przewożony w lukach bagażowych lub w miejscu przeznaczonym do przewozu bagażu jest ograniczona do kwoty 100 zł.
Pasażer może przewieźć pod swoją opieką zwierzę domowe, takie jak pies o wadze do 15 kg, świnka morska, chomik lub królik miniaturka, jeżeli zwierzę nie jest uciążliwe dla pozostałych pasażerów.
Przewóz zwierzęcia wymaga zgłoszenia podczas składania rezerwacji i podlega dodatkowej opłacie w wysokości 100% opłaty za przewóz.
Osoba przewożąca zwierzę musi posiadać dokumenty wymagane do przewozu, w tym w razie przekroczenia granicy dokument umożliwiający przekroczenie granicy przez zwierzę, aktualne zaświadczenie o szczepieniu przeciwko wściekliźnie oraz aktualne badania weterynaryjne.
Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu zwierzęcia, jeżeli uzna, że może ono stanowić zagrożenie dla pozostałych pasażerów.
Podróżny z niepełnosprawnością lub osoba o ograniczonej sprawności ruchowej może przewieźć psa asystującego pod warunkiem posiadania wymaganych dokumentów, w tym certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego oraz aktualnych dokumentów weterynaryjnych.
Pies asystujący powinien być wyposażony w uprząż, prowadzony na smyczy, a ze względów bezpieczeństwa i komfortu pozostałych pasażerów powinien mieć założony kaganiec.
Pasażer ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie zwierzęcia podczas podróży oraz za szkody wyrządzone przez zwierzę.
Pasażer może składać skargi, reklamacje i wnioski dotyczące umowy przewozu w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adresy Przewoźnika wskazane w Regulaminie.
Reklamacja powinna zawierać:
Pasażer zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została zgłoszona, chyba że Pasażer wskaże inną formę odpowiedzi.
Klient może dokonać rezerwacji na rzecz osoby trzeciej. W takim przypadku stroną umowy jest Klient dokonujący rezerwacji.
Klient jest odpowiedzialny za poinformowanie osoby trzeciej o konieczności zapoznania się z Regulaminem oraz obowiązku przestrzegania jego postanowień.
Niezapoznanie się z Regulaminem przez osobę, na rzecz której dokonano rezerwacji, nie stanowi podstawy do reklamacji, roszczeń lub zgłoszeń wobec Przewoźnika.
Poprzez złożenie zamówienia i dokonanie zapłaty Klient potwierdza, że poinformował Pasażera o obowiązku zapoznania się z Regulaminem.
Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieprzestrzegania Regulaminu przez Pasażera, na rzecz którego dokonano rezerwacji.
Administratorem danych osobowych Klientów, Pasażerów i Subskrybentów jest BRACIAKTRANS Andrzej Kot sp. z o.o.
Dane osobowe zbierane za pośrednictwem systemu, formularzy, kontaktu telefonicznego, wiadomości e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger lub Newslettera są przetwarzane w celu realizacji usług, w szczególności obsługi rezerwacji, wykonania przewozu, obsługi płatności, wystawienia faktury, rozpatrzenia reklamacji oraz wysyłki Newslettera.
Jeżeli Klient lub Subskrybent wyrazi odpowiednią zgodę, dane mogą być przetwarzane również w celach marketingowych.
Administrator może udostępniać dane podmiotom obsługującym płatności, systemy rezerwacyjne, narzędzia komunikacyjne, księgowość, hosting, obsługę informatyczną oraz podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niepodanie danych niezbędnych do zawarcia lub realizacji umowy przewozu skutkuje brakiem możliwości zawarcia lub wykonania tej umowy.
Więcej informacji o ochronie danych osobowych znajduje się w dokumencie Polityka prywatności.
Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Subskrybenta z usługi Newsletter.
Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne. Subskrybent ponosi jednak koszty dostępu do Internetu lub transmisji danych zgodnie z cennikami operatorów telekomunikacyjnych, z których usług korzysta.
Newsletter może zawierać treści informacyjne, promocyjne, handlowe lub reklamowe Usługodawcy albo innych podmiotów, w szczególności informacje handlowe.
Treści oraz elementy graficzne Newslettera mogą stanowić przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy lub osobom trzecim. Korzystanie z Newslettera nie oznacza nabycia przez Subskrybenta praw ani licencji do tych treści.
Newsletter przesyłany jest z częstotliwością ustaloną przez Usługodawcę. Usługodawca może w każdym czasie zmienić tematykę Newslettera, częstotliwość jego wysyłki lub zakończyć świadczenie usługi.
Zamówienie i rezygnacja z Newslettera następują za pomocą narzędzi internetowych udostępnionych przez Usługodawcę, w szczególności formularza zapisu oraz linku rezygnacji umieszczonego w wiadomościach e-mail.
W celu zamówienia Newslettera Subskrybent powinien wypełnić formularz zapisu i przesłać go do Usługodawcy poprzez kliknięcie odpowiedniego pola zapisu.
Potwierdzenie zamówienia Newslettera jest równoznaczne z oświadczeniem Subskrybenta, że:
Udostępnienie adresu e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z Newslettera. Adres e-mail będzie przetwarzany w celu świadczenia usługi Newsletter.
Subskrybent może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera za pomocą Linku Dezaktywacyjnego znajdującego się w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Subskrybent ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym i zobowiązuje się nie naruszać tego zakazu.
Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Newslettera był możliwy dla Subskrybentów posiadających aktualne wersje popularnych przeglądarek, sprawne programy obsługujące pocztę elektroniczną, aktualne systemy operacyjne oraz dostęp do Internetu.
Usługodawca nie gwarantuje, że każda konfiguracja urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki, programu pocztowego lub połączenia internetowego umożliwi prawidłowe korzystanie z Newslettera.
Oprogramowanie Serwisu i narzędzia internetowe mogą wymagać odpowiedniej konfiguracji urządzenia, w tym braku blokowania treści graficznych Newslettera.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
Usługodawca może wypowiedzieć Subskrybentowi umowę o świadczenie usługi Newsletter z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zamknięcia Serwisu lub zakończenia świadczenia usługi Newsletter.
Usługodawca może odmówić świadczenia Newslettera, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, postanowieniami Regulaminu lub przepisami prawa.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Subskrybenta, Usługodawca może wezwać Subskrybenta do zaprzestania naruszeń, usunięcia ich skutków lub udzielenia wyjaśnień w terminie nie krótszym niż 3 dni.
Usługodawca może natychmiast zaprzestać świadczenia Newslettera bez uprzedniego zawiadomienia, w szczególności w przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celu świadczenia Newslettera, podania nieprawdziwych danych lub rezygnacji z Newslettera.
Subskrybent może składać reklamacje dotyczące korzystania z Newslettera drogą elektroniczną na adres: rezerwacje@braciaktrans.com.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Subskrybenta, opis problemu oraz zgłaszane żądanie.
Usługodawca rozpatruje reklamację dotyczącą Newslettera w terminie 30 dni od jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja zawiera braki uniemożliwiające jej rozpatrzenie, Usługodawca może wezwać Subskrybenta do jej uzupełnienia, określając zakres uzupełnienia i termin nie krótszy niż 7 dni. Brak uzupełnienia reklamacji może spowodować pozostawienie jej bez rozpoznania.
Odpowiedź na reklamację kierowana jest na adres e-mail wskazany przez Subskrybenta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów lub Subskrybentów w sposób właściwy dla rodzaju świadczonej usługi, w szczególności poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie Internetowym albo przesłanie informacji drogą elektroniczną.
W przypadku zmian dotyczących Newslettera Subskrybenci mogą zostać powiadomieni za pośrednictwem Newslettera. Zmieniony Regulamin wiąże Subskrybenta, o ile w terminie wskazanym w informacji o zmianie nie zrezygnuje on z Newslettera.
Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania w Serwisie Internetowym.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie Internetowym w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient lub Subskrybent.
Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadkach określonych w Regulaminie oraz przepisach prawa, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu być może przez Klienta lub Subskrybenta.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja dokumentu: 12.06.2026 r.